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DL-FMCG專案客服主管(須有call center管理經驗)

發表於: 2 Oct 2018

公司簡介

台灣知名的大型BPO,目前在台灣/中國/東南亞皆有營運中心,整體規模有2000人
在各大產業皆有配合許多跨國性及大型公司 協助客戶電話文字服務、提供客製化的CRM系統及智能客服 
此消費品牌客服團隊約有20人,由2位專案主管負責
組織完整具有良好的升遷機會及接觸不同專案機會

工作內容

專案產業類型:外商FMCG 民生消費用品

  • 負責客服團隊的培訓、激勵、輔導及管理。 
  • 督導客服團隊的服務品質,提昇專業能力及品質管理。 
  • 與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。 
  • 部門績效管理,營運報表製作及分析。 

徵才條件

  • 熟悉Excel(函數、樞紐分析)、PowerPoint簡報製作。 
  • 具管理團隊實務經驗。
  • 英文能力中等,可與外商客戶簡報開會
行業: 資訊科技/軟體/通訊
職業: 客戶服務
工作地: 台北市
僱傭類型: 全職
工作經驗: 5
薪資範圍: 面議

For enquiries, you can contact Dammy Liu for a confidential discussion.

Email: dammy@recruitexpress.com.tw

Contact: 0287806811

**All information will be treated with the strictest confidence. We regret that only short-listed applicants will be notified.